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加强医患沟通是建立良好医患关系的基础

   我国虽然在2009年开展了新一轮的医疗体制改革,看病难、看病贵的社会问题一定程度得到缓解,但是医患关系口益激化的现状并没有得到彻底解决,医闹、伤医、杀医事件屡见报端,进一步加剧了医患之间的紧张关系。医患沟通是医疗服务过程中不可或缺的服务内容和重要环节,它能够直接影响到患者的整体满意度,进而影响到医疗服务质量。医患沟通是医患之间双向的信息沟通和交流,良好的医患沟通对于医患双方都十分重要。

 

  首先,建立良好的医患沟通,可以增加双方之间的互信。医学是一门专业性和技术性很强的学科,在医疗服务提供过程中医患双方之间的信息拥有量是有很大区别的,所以通过建立良好的医患关系可以增加双方的信任和理解,不仅有利于拉近医患之间的距离,保证医疗服务活动的顺利开展,而且有利于提高患者的依从性,保证医疗质量。

 

  其次,尊重患者的知情同意权是医患沟通中的重要内容和环节。患者的知情同意权是我国卫生法律法规赋予患者的最基本的权利之一。医疗服务提供过程中,医务工作者在开展一些医疗行为之前,必须详细告知患者或患者家属现有的治疗方案、治疗方法、治疗过程、治疗过程中可能出现的一些特殊情况以及不可规避的并发症等多方面内容。在充分征得患者或家属的同意后,相关治疗措施才能实施。治疗之前征得患者同意,充分让其享受到应享受的合法权益,患者才能积极配合,这样不仅可以有效降低医疗纠纷的发生率,而且一定程度可以提高医疗服务质量。

 

  再次,有利于及时发现患者的心理问题。患者尤其是慢性病患者,由于身体上长期遭受疾病的折磨,所以往往会出现一些心理问题。心理问题产生后,如果没有得到及时的干预会加重患者的病情、降低治疗的效果。所以作为医护人员应该更多的站在患者的角度考虑问题,采取换位思考的方法,充分认识到患者的疾苦,充分理解患者的心情,能够做到向病人所想、急病人所急。医患之间的沟通渠道因时刻保持畅通,以便使得医患双方能相互理解和信任。

 

  最后,通过系统的培训,提高医护人员与患者沟通的能力。医护人员应认识到医患沟通的重要性,医院应加强与患者沟通技巧方面的培训,大幅度提高他们的沟通能力,真正实现医患之间全面、有效的头痛,尽量缓解医患之间紧张的关系。

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